Politique de retours et remboursements

Retour

Vous souhaitez effectuer un retour sur un ou plusieurs produits reçus ?

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour les acheteurs ayant réalisé leur achat en Belgique, Pays Bas, Italie, Luxembourg le délai de rétractation est également de 14 jours calendaires.

Pour cela, merci de vous connecter à votre espace client, et d’indiquer votre intention de retour ainsi que le motif du retour dans la rubrique « notes de la commande ».

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de produit de notre part.

Merci de nous retourner les articles non portés, non retouchés et non lavés dans leur emballage d’origine et portant leurs étiquettes d’origine. Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés ou salis ne seront pas repris.

Merci d’envoyer les articles, accompagnés de la facture, à l’adresse suivante :

ENSOVO / PREFACE
22, rue Cavrois
59390 Lys-lez-Lannoy
France

 

Remboursement

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer via le formulaire de contact du site Internet.